近日，在用戶大型煉鋼車間內，一臺22年前的“太重造”起重機剛剛完成升級改造，“老樹發(fā)新芽、重器煥新生”，用戶直呼給力。這場跨越22年的服務接力，是用戶對“太重制造”的依賴，更是“為用戶創(chuàng)造最具競爭力產(chǎn)品”承諾的太重行動！
22年的“沖鋒陷陣”，這臺起重機在用戶現(xiàn)場“功勛卓著”。由于是用戶車間的主力設備，長時間大負荷工作讓起重機的性能發(fā)揮受限，用戶對設備改造升級的需求尤為迫切。“22年不是太重起重機的‘使用上限’，更不是我們太重的‘服務上限’！”營銷中心起重設備業(yè)務部營銷經(jīng)理張俊華了解到用戶需求后，本著“急用戶之所急”的理念，迅速聯(lián)合相關部門采取行動。 按照公司“協(xié)同作戰(zhàn)”要求，營銷中心牽頭迅速組織技術人員、生產(chǎn)人員、售后人員形成項目團隊，前往現(xiàn)場了解用戶實際需求、起重機工作情況，并對設備進行全面檢測。為給用戶提供超預期服務，實現(xiàn)用戶效益最大化，公司團隊以最短的時間確定改造方案，生產(chǎn)部門快速組織備件制造，質量部門時刻跟蹤，售后服務人員現(xiàn)場安裝指導……大家目標一致、合力攻關，最終僅用45天的時間就讓這臺太重“老將”恢復高效作業(yè)，設備主力作用再次發(fā)揮。 “交貨速度快、產(chǎn)品質量好、售后服務優(yōu)！”用戶對公司在該項目中的積極配合給予高度評價。“這臺太重起重機在車間工作22年啦，我們司機換了一波又一波，而它卻是出勤率最高的老伙計，再加上這次升級改造服務的良好體驗，讓我感覺選擇太重就是踏實！選擇太重起重機不后悔！”了解到公司不斷深耕傳統(tǒng)產(chǎn)品，如今能生產(chǎn)世界最大550t鑄造起重機后，用戶表示等這臺起重機“退役”后，接棒的還得是“太重制造”！ 22年的持續(xù)使用，流露出的不僅僅是“我退休了，它還在崗”的情感紐帶，亦是“千帆過盡，仍然選擇太重”的品牌認可。22年后的今天，太重鑄造起重機依然是主打的傳統(tǒng)產(chǎn)品，是公司高質量推進新型工業(yè)化、構建“3+5+3”產(chǎn)品布局的重要組成部分。為了給用戶更好的使用體驗，公司積極把握智能制造發(fā)展契機，對傳統(tǒng)起重機進行智能改造，實現(xiàn)遠程操作及系統(tǒng)集控，滿足了當下鋼鐵企業(yè)的迫切需求。公司主導開發(fā)的“智慧大腦”起重機已經(jīng)在梅鋼成功應用，中標了國內某大型水利工程主廠房起重機設備智能化升級項目，重點用戶發(fā)來感謝信點贊太重橋機遠程智能化實施項目……一系列成果的取得，是“確保公司產(chǎn)品隨著用戶需求和市場應用的變化而變化”的有力實踐，也昭示著太重起重機的技術基因只會向著更高端邁進！
聚焦推進新型工業(yè)化關鍵任務，擔當大國重器使命職責，太重將用行動證明不僅僅是“選擇太重起重機不后悔”，選擇“太重制造”都不會后悔！
