在山西，太重服務工程師深入76家用戶現場，對166臺設備進行全面而細致的巡檢與維護，向用戶詳細了解挖掘機使用狀況，傾聽記錄用戶對產品的意見和建議，細致講解設備保養專業知識……“一系列服務體驗下來，感覺到的是專業，太重服務工程師就是我們的‘守護者’，使用太重產品，我們放心！”用戶滿意是對太重品牌最好的肯定與回饋。

太重服務工程師團隊為陜西各地用戶進行設備檢修、安全培訓等服務，對67臺設備的液壓系統各元件進行專業檢測、保養護理、排除故障，交流中對零部件配套、工藝優化等細節達成共識，“質量過硬、服務周到”是公司服務人員聽到最多的話。

走進湖北站正值酷暑，太重服務工程師團隊不懼高溫，深入武漢及其周邊地區，在不影響用戶正常施工的前提下排查問題，全力滿足用戶需求，確保設備在極端天氣下穩定高效運行。“把太重打造成市場首選品牌，需要我們用行動作答，得到認可就是工作的動力。”一名現場服務人員這樣鼓勵隊友，盡管自己已是滿頭大汗。

在河南，太重服務團隊穿梭于鄭州、洛陽等城市之間，為22位重點用戶提供深入細致服務，對40臺設備的發動機系統、液壓系統、空氣濾清器和散熱器等進行了全面細致的維護與檢修，與用戶建立起溝通橋梁，記錄下每一份關于設備使用狀況與用戶需求的寶貴信息，同樣贏得用戶高度評價。